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日常保潔部門現場管理者意識及工作方法
雙擊自動滾屏 發布者:湖南無憂天下  發布時間:2017/3/14 11:06:18 【字體:


保潔_副本.jpg

1.在任何保潔現場,保潔部就是一個整體,跟甲方或客戶溝通的信息原則上由項目負責人確認后,再向對方傳遞,未經確認或授權的信息不能隨意向外透露,以免造成不良影響。

2.根據權利和責任相對應的原則,公司既賦予管理者一定的權利,就要求承擔一定的責任。按照分工負責的措施,早中夜三班管理者確保工作做到位.

3.衛生重點檢查區域為:

1)     大堂電梯口、大門口、客梯轎廂、垃圾桶周邊.

2)     公區地面、男女衛生間.

3)     所有衛生間都是重點。

重點時間:外圍車場7:30-9:00  

             16:30-17:00

4.管理者要在重點區域和重點時間內加強巡視和檢查,確保衛生不出問題,作為一個合格管理者具備這一點意識很重要。

5.管理者還要善于總結工作中出現的各種問題,善于動腦解決問題,進而采取預防措施,變被動為主動,提升個人解決問題的工作能力。

6.在執行上級工作任務時,要養成今日工作今日畢的良好工作習慣,不能敷衍了事,拖拖拉拉,當天能完成的工作拖到明天,嚴重影響現場管理水平和工作效率,讓甲方留下不良印象,常此以往對管理者本人能力會產生疑問。

7.作為管理者既要對工作的結果負責,又要對工作過程負責。我們的下級或員工存在工作經驗不足,我們看似簡單的問題,往往執行中出現這樣或那樣的問題,達不到預期效果,嚴重時可能會變成很復雜棘手的問題。所以說把工作過程中注意事項和操作方法告知你的下級,就顯得尤為重要了。

8.現場管理者還要具備一個回復意識,上級或甲方安排的工作,無論事情大小,完成后一定要及時報告,千萬不要忽視這個問題,這直接反應一個人有無責任心。

9.管理者應具備良好的培訓和溝通能力,在熟練掌握各種操作技能和規范的基礎上,應對員工的不同情況采取靈活的培訓方式,切忌教條,在同一個問題上要進行多次反復的培訓,而且在日常檢查過程中隨時糾正員工不規范的做法,只有這樣才有可能達到預期效果。

10.  管理者要有一個清潔均衡的意識。每個現場清潔水平的高低取決于邊角的衛生質量,這是體現專業化水準的重要標志。我們既要保證客戶看到的區域衛生質量,又要保證客戶看不到的地方衛生質量。不能出現前廳一塵不染,后樓梯垃圾遍地,二者的差距不能太明顯,否則,這個現場的清潔質量就存在很大問題了。

11.  管理者有一個最重要管理目標---質量最大化。作為管理者一定要思考一個問題:公司請我們的最終目的是做什么?那就是信譽和質量標準。

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